Home Portafolio de servicios Consultoría Consultoría de las TIC Desarrollo de SLAS y OLAS

Consultoría de las TIC Desarrollo de SLAS y OLAS Modelos de las TIC bien descritos. Compañías que tienen servicios de las TIC provistos por terceros tienen dificultades para medir objetivamente la prestación del servicio que reciben. El enfoque de COPEX basado en las mejores prácticas del grupo Gartner® y de ITIL® le permite a los clientes tener definiciones del servicio en términos claros que le posibilitan tener una tranquilidad mayor a las organizaciones que contratan estos servicios. Nuestros métodos de definición van, en muchos casos, desde la misma definición del servicio a prestar, pero en otros procede con un enfoque de ingeniería inversa para establecer sobre un servicio existente que es necesario garantizar por parte del tercero.

Consultoría de administración, organización y sistemas Modelo de negocios Gerencia del cambio Auditoría y asesoramiento gerencial Outsourcing de auditoría Gestión del conocimiento Servicios de facilitación Elaboración de casos de negocio de inversión en las TIC Estudios de factibilidad de las TIC Planeación estratégica de las TIC Selección de herramientas de las TIC Software & hardware solicitation planning Estrategia de outsourcing de las TIC Desarrollo de SLAs y OLAs Implementación del modelo ITIL® Consultoría de Gerencia de Proyectos bajo el modelo PMI® Implementación de Oficinas de Proyecto bajo el modelo PMI® Valoración de madurez de proyectos bajo el modelo OPM3® del PMI® Planes de recuperación de desastres para las TIC Entrenamiento en Gerencia de Proyectos, certificación PMP®, ITIL® y consultoría