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Consultoría de las TIC Estrategia de Outsourcing de las TIC COPEX ofrece a los clientes interesados en un proceso de Outsourcing de las TIC (ITO) un conjunto de servicios orientados a minimizar los riesgos causadas por la poca experiencia o conocimiento del tema, falta de recursos para definir la estrategia o para contar con un grupo externo experto en el tema: 1. Definición de los requerimientos de información previa 2. Definición de la estrategia ITO 3. Acompañamiento en el proceso de selección y negociación 4. Definición de esquema SLA, OLA e indicadores KPIs 5. Elaboración de las líneas bases de calidad , costos y servicios 6. Elaboración del caso de negocios 7. Interventoría técnica en la fase de Service Delivery 8. Capacitación en PMI®, ITIL® y COBIT® 9. Definición del servicio a la medida del cliente La metodología para los servicios ofrecidos por COPEX se basa 100% en experiencia del equipo de trabajo, adquirida en campo con proveedores de servicio multinacionales que cuentan con modelos a nivel global e igualmente en experiencias con grandes clientes de ITO. El aporte adicional de COPEX es la adaptación de esos modelos y procesos a la cultura y realidad nacional.

Consultoría de administración, organización y sistemas Modelo de negocios Gerencia del cambio Auditoría y asesoramiento gerencial Outsourcing de auditoría Gestión del conocimiento Servicios de facilitación Elaboración de casos de negocio de inversión en las TIC Estudios de factibilidad de las TIC Planeación estratégica de las TIC Selección de herramientas de las TIC Software & hardware solicitation planning Estrategia de outsourcing de las TIC Desarrollo de SLAs y OLAs Implementación del modelo ITIL® Consultoría de Gerencia de Proyectos bajo el modelo PMI® Implementación de Oficinas de Proyecto bajo el modelo PMI® Valoración de madurez de proyectos bajo el modelo OPM3® del PMI® Planes de recuperación de desastres para las TIC Entrenamiento en Gerencia de Proyectos, certificación PMP®, ITIL® y consultoría